The Blog

Dear Kanjeng Pembaca sekalian,… tidak dapat dipungkiri yang namanya communication strategy memegang peranan penting …!!! Lha wong dengan komunikasi yang baik… berbagai hal dapat diselesaikan… dan memang intinya adalah keterbukaan … saling menghormati hak dan kewajiban … itu aja sih intinya …!!! Naaagh baru-baru ini … terlihat pabrikan Honda berusaha menjelaskan tentang berbagai keluhan yang terjadi khususnya Honda PCX 150 Lokal …!!!

Viral yang terjadi adalah shock belakang yang bengkok… terlepas apakah karena peeer nya yang bengkok atau bergesekan etc… dari sisi konsumen melihat ada yang meleeeot… dan gampangnya disebut shock belakang bengkok … coz merupakan bagian dari suspensi belakang …!!! Persoalannya adalah peeer yang disebut 3 rate tersebut… lebih canggih dibandingkan skutik lain …!!!

Naaagh… disebutkan jika meleooot masih wajar… tidak mengganggu performa … yaaagh ini keterangan dari suatu sisi …!!! Yaaagh boleh-boleh aja… namun konsumen sudah terbiasa segala sesuatu nya lurus… ketika membeli juga nggak pesen ada yang bengkok …!!! Ini laaagh yang menjadi ‘gap’ … disatu sisi  … hal itu normal dan itu masalah visual serta normal alias jangan banyak protes… dari sisi konsumen menyatakan itu hal yang tidak bisa diterima … naaagh ini ‘gap’ nya …!!!

Dulu juragan pernah juga mendapatkan keluhan dari konsumen… langsung disampaikan ke pabrikan baik Honda/Yamaha… dan langsung ditangani ‘cesss pleeeng’ … dengan mengganti/membetulkan parts yang masalah…  konsumen puas… menyatakan terima kasih baik kepada pabrikan ataupun juragan …!!! So… everybody happy… dan tidak terjadi ‘gap’ yang berlarut-larut… sayang nya memang dalam case Honda PCX Lokal malah terjadi ‘pertentangan’ …!!!

Konsumen tidak salah mencoba mencari solusi dalam persoalan yang dihadapi… lha wong dijamin kok oleh UU Perlindungan Konsumen …!!! Di satu sisi pabrikan berusaha menggunakan channel komunikasi media sosial… mengkritisi konsumen misalnya saja konsumen bengkel accesories … lhaaa ruweeet thooo jadinya …!!! Last,… kalau begini yaaagh seperti kata pepatah ‘habis arang besi binasa’ … yaaagh effort yang dilakukan tidak akan menyelesaikan masalah… betoeeel …??? 😀