Hak Konsumen untuk cuap-cuap keluhan di medsos,… mosok kudu dibungkaaam …???

May

2018

Hak Konsumen untuk cuap-cuap keluhan di medsos,… mosok kudu dibungkaaam …???

Date: 01 May 2018 /

Posted by: Juragan Rondo /

Comment: 21

Dear Kanjeng Pembaca sekalian,… aneeeh juga ketika konsumen pemakai suatu product … ketika mendapatkan barang yang ‘cacat’ … terus cuap-cuap di media sosial … malah disalahkan …!!! Bahkan yang ironisnya adalah malah cuap-cuap keluhannya raib… !!! Yang bikin geliii adalah… disarankan untuk tidak boleh cuap-cuap… langsung aja ke dealer terdekat … apa harus begitu …???

Pasal 4 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

Hak konsumen adalah :

a. hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa;

b. hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;

c. hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa;

d. hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;

Ternyata pada UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Pasal 4 huruf d, jelas sekali bahwa hak Konsumen untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan …!!! Jadi terserah konsumen mau menulis keluhannya di media sosial kek, media mainstream kek, bisik-bisik kek… !!!

Oleh sebab itu,… sebelum ada media sosial… banyak konsumen menyampaikan keluhannya pada ‘suara pembaca’ di koran-koran …!!! Sah-sah aja… karena itu suara konsumen… mereka beli motor misalnya… dengan duit mereka… wajar khan kalau ingin mendapatkan hak-hak nya sebagaimana diatur pada Pasal 4 UU No. 8 butir a dan b …!!!

Setiap orang berhak untuk berkomunikasi dan memperoleh informasi untuk mengembangkan pribadi dan lingkungan sosialnya, serta berhak untuk mencari, memperoleh, memiliki, menyimpan, mengolah, dan menyampaikan informasi dengan menggunakan segala jenis saluran yang tersedia

Melarang konsumen untuk cuap-cuap di media sosial sama aza menentang UUD 1945 khususnya Pasal 28F …!!! Jadi negara aza menjamin kok… mosok ada pihak yang melarang … iki kepiyeee …??? Mungkin yang ditakutkan adalah ketika konsumen mengeluh di media sosial terus menjadi viral… dan impact kepada word-mouth-marketing … jadi diharapkan pengertiannya agar nggak jadi ‘viral’ …!!! Lhaaa… kalau gak mau viral… yaaagh bikin yang bagus dong… kualitasnya yang oke punya dong … jangan konsumen dijadikan ‘kelinci percobaan’ …!!! Last,… pahami konsumen dengan baik… kalau gak jangan harap konsumen akan setia… bakalan minggat pastinya …!!! Ciaooo 😀