The Blog

Well,… dunia blogsphere Indonesia memang mengalami perubahan … dimana jika dulu banyak konsumen yang memberikan masukan di berbagai blogz… namun sekarang konsumen lebih banyak berperan sebagai Silent Reader …!!! Juragan sempat bertanya… kenapa kok menjadi Silent Reader …??? Berbagai alasan dikemukakan… namun mayoritas mengungkapkan… bahwa ajang untuk berbagi pendapat ataupun keluh kesah… sudah nggak kondusif lageee …!!! “Males mas… banyak yang tawuran gitu… lebih mending baca artikel nya saza mas… !!!”, begitu dikemukakan seorang konsumen …!!! Lhaaa terus implikasi nya apa …???

Implikasinya adalah kembali lageee ke zaman sebelum ada blogz … dimana sifat dari communication channel lebih kepada satu arah… alias one way communication …!!! Padahal dulu sempet… diskusi begitu bermanfaat… terjadi two way communication … ngambil masukan atau kesimpulan begitu mudahnya …!!! Namun sekarang agak susah… kemana arah dari konsumen… kudu harus menggunakan cara manual… alias melakukan survey untuk mendapatkan something like idea behind the mindset …!!! Polling sudah nggak bisa diharapkan … komentar juga disangsikan kevaliditasnya …!!! So… praktis hanya suatu artikel dari bloggerz yang jelas identitasnya… yang bisa dipegang …!!! 😀

Fungsi Customer Relationship Management (CRM) menjadi nggak jalan… padahal fungsi ini begitu penting bagi pabrikan… untuk mendapatkan feedback dari product yang dikeluarkan …!!! Jika ada unek-unek… lebih senang langsung kepada email… dan lebih diselesaikan kepada person-to-person communication… not person-to-public communication …!!! Impact nya jelas… ada ‘barrier’ masih ada hambatan … dan penangangan terhadap case atau share idea … menjadi bersifat private …!!! Last,… nasi sudah menjadi bubur… dan sekarang untuk mendapatkan masukan … kudu terjun ke lapangan … but like or dislike… that’s a fact.. we can’t deny it …!!! 😀