The Blog

Well.. gue mau ngebahaz.. tentang consumer buyer behaviours…!!! Menurut gue ini penting… apalagi untuk tahun 2008… dimana persaingan antar pabrikan semakin ketat…!!! Yang mau dengerin syukur.. nggak yah nggak apa-apa.. luweeeh.. (terserah red.)…!!! Di industri manapun… pemahaman tentang perilaku konsumen sangat penting…!!! Jangankan di industri… jika kita bisa memahami apa yang dimaui oleh pacar / sahabat etc… wah apa yang kita maui .. pasti dikasih…!!! Yah ini simple aza prinsipnya… dan gue rasa.. diantara pembaca .. sadar atau nggak.. pasti udah pernah menggunakan juruz ini…!!! 😀

Perilaku dari konsumen.. ini nggak terlepaz dari teori Abraham Maslow mengenai hierarchy of needs (Teori mengenai Human Motivation)…!!! Dalam artian begini deh… bagi segment / golongan ekonomi paz-pazan.. memilih motor yah.. yang penting nyampe.. irit… !!! Nggak ngenal.. apakah itu gagah… atau keren… wah nggak kepikiran..!!! Sebaliknya.. bagi golongan ekonomi atas / mapan.. wah… motor itu kudu keren… bahkan sudah sebagai life style..!!! Jadi… kalau mau jualan… pertama kenali dulu… marketnya kayak apa…??? Kalau market motor laki kelas 200cc keatas… sudah jelas.. marketnya golongan yang punya duit lebih…!!! Dan biasanya udah berumur.. (bukan ABG red.) dan nggak butuh… kenceng-kenceng tuh motor…!!! Yang ada dipikirannya adalah gagah…!!!

Nah kalau segment bebek …konsumen nya adalah anak muda.. atau pekerja.. disamping faktor model juga penting.. faktor harga dan power engine juga penting…!!! Maklum anak muda.. masih getol-getolnya untuk kueenceng…!!! Strategy ini … yang dipakai yamaha… dalam mengontrak Komeng… bebeknya terbang teruz..!!! Nggak pernah khan ngeliat komeng bawa V-ixion atau Scorpio terbang…??? Yah karena marketnya beda…!!!

Inget yeee… marketing itu intinya gimana memuaskan kebutuhan pelanggan…!!! Nah teruz gimana… transmisinya sehingga konsumen bisa sampe milih product A atau B…??? Hal ini sangat terkait dari teorinya Cohen.. yaitu ada 2 faktor besar yang mempengaruhi pilihan konsumen yaitu :

1. Marketing Input, yaitu terdiri dari faktor 4 marketing mix (Product, Place, Promotion, dan Price). 4 variable ini mempunyai bobot sendiri-sendiri.. dalam benak konsumen…!!! Ada yang sangat besar pengaruh harga.. (price elasticity of demand) ada juga yang nggak…!!! Lebih jauh tentang marketing mix.. silahkan baca artikel sebelumnya…!!!
2. Psychological Input, yang terdiri faktor culture, attitude, learning, dan perception..!!! Faktor culture misalnya orang dari daerah tertentu.. senengnya bawa motor pelan..pelan… yah nggak ada gunanya jual yang kenceng-kenceng… Demikian pula sebaliknya…!!! Attitude… misalnya ABG memang dasarnya pengen gaya… dan pengen kenceng.. so faktor itu yang mempengaruhi konsumen untuk beli motor brand / type tertentu…!!! Gue juga sampe heran… ada anak kolega gue.. yang nggak mau sekolah.. kalau nggak dibeliin motor brand A..!!! Learning dan perception sangat dipengaruhi.. misalnya jika konsumen pernah puas / kecewa terhadap product.. maka akan mempengaruhi persepsi dia akan product tertentu tersebut…!!!

Kedua faktor itu lah yang akan mendorong konsumen… membikin keputusan akan memilih product yang mana…!!! So.. jika bisa mengenali perilaku konsumen.. yang dipengaruhi 2 faktor diatas… dan bisa mengetahui titik mana (atau faktor dehh..) … yang bisa memberikan kepuasaan kepada pelanggan… maka jangan khawatir untuk bersaing… cozz… you have a success key… don’t you..??? 😀