The Blog

Dear Kanjeng Pembaca sekalian,… ketika suatu product banyak mengalami masalah… naaagh ini yang harus diperhatikan… karena konsumen sekarang dengan dilengkapi media sosial… sudah seperti media mainstream … jadi gampang bikin viral …!!! Implikasinya jelas bahwa persoalan promotion menjadi sangat kental… mengarah pada negatif marketing… so disini yang harus dilakukan pabrikan agar benar-benar menjamin bahwa productnya mempunyai kualitas tinggi ….!!!

Sebagaimana video diatas… ketika suatu rider mengendarai skutik Honda … dimana skutik Honda mengalami tidak simetris… sehingga riderz nya terpaksa harus melakukan body moving agar selamat mengatasi tikungan yang tajam … dan netizen langsung menyebut rider nya sedang melakukan tahiyat akhir …!!! Terlepas apa yang disebut netizen Indonesia… namun ini suatu bentuk kritisi yang cukup keras …!!!

Persoalannya adalah ketika terjadi suatu masalah dengan product… apakah akan dilakukan perbaikan dari awal… termasuk dari sisi design, pemilihan bahan etc… dengan kata lain melakukan perbaikan dari sisi product… atau melakukan campaign productnya kuat… dan berharap akan ditelan waktu… dan konsumen akan melupakan hal ini …??? So kembali konsumen Indonesia bisa disebut ‘keukeuh’ dan punya ‘prinsip’ … kalau tidak ada perbaikan yang signifikan maka akan semakin jauh untuk membeli product tersebut …!!! Last,.. .semoga menjadi lesson learned… dan melakukan continuous improvement pada product-product nya …!!! Ciaaaao 😀