The Blog

Dear Kanjeng Pembaca sekalian,… waaagh sering kali mendengar suara konsumen, memang cerita dari seorang emak-emak … sebagai konsumen Honda Beat tahun 2019 … ia mengeluhkan tentang kepakeman rem …!!! Sudah bolak-balik ke bengkel… masak ia setiap riding harus banyak-banyak zikir dan doa selamat… rem belakang gak pakem… dan rem depan keras …!!!

Ia merasa kalau ke bengkel di-bodoh-bodohi… rem gak pakem… kok dikencengin terus… ia pengen kalau naik skutik itu bisa lancar … mirip seperti ‘Ninja Hatori’ …!!! Ia gak begitu paham soal motor… dan inginnya motornya lancar jaya… dan ketika disodori bill nya bikin ia nangis …!!! Dipagi hari pun ketika mau ke kantor… suara motornya berbunyi… nyiit-nyiit… mirip tikus kejepit katanya …!!! So disini ia mengharapkan info bengkel yang bagus di Bogor… agar ia terhindar dibodohi dari pihak bengkel …!!!

Duuugh,… memang trenyuuuh uploading dari netizen kisah emak-emak muda ini … mosok sebagai konsumen yang seharusnya nyaman berkendara… harus mengalami seperti itu …!!! So kalau dianalisa Marketing Mix 4Ps … disini tentu faktor after sales service agak lemah… jadi walau sisi Product, dan Price yang kompetitif … ketika after sales service ‘kedodoran’ akan mempengaruhi marketing product pabrikan …!!! Last,… cerita konsumen ini ‘menyentuh’ hati… dan seharusnya menjadi perhatian pabrikan … coz faktor kepercayaan konsumen begitu penting … betoooel …??? Ciaooo 😀