The Blog

Dear Kanjeng Pembaca sekalian,… informasi di zaman digital ini memang borderless … gak bisa ditahan… so gampang banget suatu netizen sebagai konsumen … langsung upload pengalamannya ketika mereview product miliknya …!!! Jika dulu juragan mereview Honda Sonic 150R … langsung bisa review tuntas dengan test Jakarta – Bandung PP …!!! Naaagh baru-baru ini konsumen Honda CB150X … juga langsung upload berikut video nya… tentang apa yang dia rasakan ketika riding motor Honda CB150X miliknya …!!!

Sang Konsumen mengungkapkan bahwa baru lepas kopling jalannya ndut-ndutan … demikian pula ketika mau netral gigi juga susah …!!! Review konsumen ini langsung viral di media sosial… sudah dibagikan atau share sebanyak 25 kali… dan banyak ditanggapi oleh netizen …!!! Netizen menanggapi kenapa kok review Honda CB150X yang dilakukan konsumen … berbeda dengan para influencer yang melaporkan bagus-bagus saza …!!! Kok productnya sama yang direview… yaitu Honda CB150X … kok hasil review nya beda… ???

So… kembali soal product dalam konteks Marketing Mix 4Ps … tergambarkan bahwa ketika ada issues yang terjadi pada Product… otomatis yang namanya Promotion seperti terkoreksi … ibaratnya slogan ‘gara-gara nilai setitik rusak susu sebelanga’ …!!! Influencer juga tersudutkan… mindset netizen melihat… terang aza review bagus-bagus lha wong ada ‘udang dibalik bakwan’ …!!! Sedangkan konsumen mengungkap apa adanya dari product yang dimiliki …!!! Konsumen tersebut cenderung pasrah… namun secara mindset… konsumen berhak mendapatkan product yang bagus … tidak ada cacatnya …!!!

Naaagh bagaimana mengatasinya …??? Yaaagh untuk langkah preventif… mestinya Quality Control harus lebih ‘strong’ lagi… dengan kata lain Key Performance Indicatornya (KPI) adalah tidak boleh terjadi lagi … hal seperti itu …!!! Kemudian langkah korektif … yaaagh konsumen harus terpuaskan… hak memperoleh product yang bebas cacat… harus dihormati bersama …!!! Last,… yaaagh begini potretnya… dan makin lama market motor Indonesia akan semakin dewasa… ada comments …??? Ciaooo 😀