The Blog

Well,… sebagai salah satu konsumen Yamaha R25 yang melakukan indent online… juragan mendapatkan informasi… bahwa saat ini banyak konsumen Yamaha R25 ‘galau’ karena yang peng-indent offline … mendapatkan motor Yamaha R25 lebih dulu …!!! Menurut berita pameran di Surabaya… sebanyak 50 motor Yamaha R25 … langsung ludes… dibawa pulang yang melakukan pembelian langsung …!!! Berita ini langsung merebak… dan para Peng-Indent Online ini bertanya-tanya… bagaimana status pesanan mereka … banyak yang kecewa bin panik …!!!

Seandainya hal ini benar (praduga tidak bersalah dulu red.),… tentu saja tidak bisa diterima… karena menyalahi hukum ‘first come first serve’ …!!! Seandainya benar pula,… tentu tidak bisa diterima … ketika orang susah-susah ngantri … lhooo kok ada yang tidak indent online ‘dapat duluan’ …??? Memang tidak bisa dipungkiri… motor Yamaha R25 ibarat ‘magnet’ … kalau lagu dangdut… menarik ‘kumbang-kumbang di taman’ …!!! Motor ini memang bisa dikatakan ‘best value’ saat ini … wajar saza jika aggregate demand melebihi aggregate supply …!!! Persoalan nya adalah bagaimana memanage dengan baik aggregate demand ini… so fungsi customer relationship management (CRM) … memegang peranan penting …!!!

Juragan akan membantu untuk memforward jika ada pertanyaan dari konsumen… terutama dari pengindent online kepada pabrikan Yamaha …!!! Mereka mempunyai ‘hak’ untuk mengetahui status pemesanannya … dan pabrikan kudu memberikan informasi se-transparan mungkin …!!! Pada kesempatan ini… juragan haturkan terima kasih atas follow up pabrikan Yamaha … bisa dikatakan response nya ‘cepat’ …!!! Last,… jangan lupa segment motor 250cc ini … cukup kental dengan word mouth marketing … dan kegalauan konsumen ini perlu diperhatikan agar brand equity dapat terjaga  …!!!