The Blog

Well,… terkadang konsumen memang menjadikan Blogger sebagai acuan / referensi dalam pembelian product …!!! Terlebih ketika juragan sebagai blogger menguji coba suatu product melalui test ala anak jalanan… begitu disimak dan dijadikan acuan oleh konsumen …!!! Naaagh ketika konsumen ada keluhan… mau tidak mau seorang Blogger membawa tanggung jawab moral… terhadap apa yang ditulis / direview …!!! Walaupun hanya case by case tetap saja… Blogger menjadi tempat untuk ‘mengadu’ …!!! Naaagh salah satunya adalah konsumen yang membeli dan menggunakan Yamaha Soul GT …!!! Begini ceritanya … 😀

2012/7/9 EndrigSwandaru <endrigswandaru@gmail.com>
Assalamualaikum wr,wb Mas Tri,

Perkenalkan namaku: endrig swandaru mas, begini ceritanya. kemarin sabtu tanggal 7/7/2012 saya membelikan istri Mio Soul GT warna putih NK:MH31KP001CK042923, NS:1KP043706 atas Nama xxxx (edited), Nganjuk, Jawa timur. setalah GT dianter dealer langsung saya coba & isi penuh tangki BBM dengan pertamax. permasalahannya utama disini mas Tri, saya pakai jalan konstan kecepatan 40km-60km kok terasa bergetar dan lari-nya kyak tersendat dibagian CVt-nya dan gas agak berat. jujur saya selalu menyimak isi Blog” review/test ride mas Tri (yang versi anak jalanan itu, itu yg buat aq makin tertarik). yang saya mau tanyakan apakah memang begitu karakter mesin Mio Soul GT yang mas tri kemarin test, soalnya hari ini istri saya ke dealer dan menyakan ke mekanik katanya paling Senior disana( Pak xxxx edited) jawabannya “memang begitu, itu karena perbaikan dari mio soul lama” kalau dipakai kecepatan 60km keatas pasti hilang, saya kurang puas mas Tri, masak perbaikan dari soul lama kok menimbulkan masalah malahan lari konstan ndak bisa halus.saya sudah kirim problem ke yamaha tapi belum ada tanggapan, mohon dengan sangat bantuan dari mas Tri permasalahan ini mungkin ada kenalan dari mekanik” handal Yamaha. soalnya sebelumnya istri saya pakai Honda Beat ndak ada masalah, masak biar ndut”annya hilang istri saya suruh ngebut terus , kalau begini saya merasa bersalah menganti beat ke mio.
terimakasih sebelumnya mas tri…(fyi saya bukan fans boy mas .. hanya user biasa )

wassalam wr, wb

Naaagh,… juragan bingung lha wong… namanya Soul GT sudah juragan pakai ratusan km… dan tidak hanya 1 unit lho… 2 unit malaaah …!!! Tentu saja info yang simpang siur… harus diluruskan terlebih juragan mengetahui secara pasti bahwa Soul GT nggak ada masalah… terutama ketika uji konsumsi BBM sering kali dipanteng antara kecepatan 40 – 60 km/h …!!! Oleh sebab itu,… mirip fungsinya seperti CRM… juragan pun menjawab… 😀

Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh,

Mas Endrig, yang saya coba Yamaha Soul GT sebanyak 2  (dua) unit, 1 yang tipe test ride pinjaman dari Yamaha, 1 (satu) unit lagi yang saya beli untuk rekan kantor. Test ride nya total sudah ratusan km… terlebih dalam uji konsumsi BBM kecepatan konstan 40 – 60 km/h sama sekali tidak ada gejala ndut-ndutan. Saya nggak sependapat dengan argumen dari mekanik dealer di tempat mas Endrig yang menyatakan memang ndut-ndutan.

Email ini, saya cc kan juga kepada yang berwenang di Yamaha Pusat. Mohon kiranya bisa ditindaklanjuti, mengingat konsumen telah percaya dan membeli product Yamaha yaitu Soul GT. Atas perhatian dan bantuan kerjasamanya dalam menanggapi keluhan konsumen,… saya ucapkan matur nuwun sangeeet.

wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh

cc :
– Pak Eko Prabowo
– Pak Indra
– Pak Riza

Atas dasar email juragan… pabrikan Yamaha cepat meresponse… walapun konsumennya di daerah Nganjuk …!!!

Terima kasih Kang Mas Kyai Kanjeng Triatmono.

Berikut sekaligus saya fwd ke pak Abidin (GM Service) agar bisa d follow up.

Matur Nuwun, Eko

Singkat kata,… keluhan yang terjadi pada Soul GT langsung ditangani pada hari itu juga…!!! Motor masuk ke bengkel…  dan tidak tanggung-tanggung… untuk memuaskan konsumen… langsung diganti 1 paket CVT nya … serta keesokan harinya kelaaar …!!! Gejala ndut-ndutan pun sudah hilang.. dan motor akan terus dipantau selama 500 km …!!! Last,… lesson learned yang bisa dipetik adalah pabrikan harus memberikan fast response… dan peduli akan konsumen… mengingat pabrikan tidak akan besar tanpa adanya konsumen yang loyal …!!! 😀

Appendix :