The Blog

Well,… ketika menunggu rombongan touring Honda New Megapro dari Tegal… rombongan Bloggerz diberi kesempatan untuk mampir ke Main Dealer Honda di Jalan Sudirman, Semarang …!!! Main Dealer ini termasuk besar dan komplit pelayanannya …!!! 😀

Ketika kita masuk pun… disambut oleh Customer Service Officer … Mbak Puji dengan senyum ramahnya tentunya …!!! Di Lobby main dealer ini… terlihat banyak sekali konsumen yang datang… ada yang mau beli motor, service motor ataupun berbagai keperluan lainnya …!!!

Masuk kedalam gudang penyimpanan motor baru… terlihat berbagai motor Honda …!!! Sekilas ada motor Honda New Megapro… motor yang akan kami coba touring Semarang – Jogjakarta …!!! Ketika kami dekati… ternyata motor ini sudah ada yang mesan… dan akan diantar …!!! Yup,… semua motor Honda New Megapro sudah dibeli,… namun menunggu diantar saja …!!!

Beberapa konsumen memang meminta motor yang akan diantar pada hari tertentu… jam tertentu… disesuaikan dengan weton nya …!!! Glodaaaaagh,… Oghhh ngonooo thooo …??? Yaaagh,.. bagi beberapa konsumen… mengirim pada hari tertentu… akan membuat motornya awet, … jika dipakai mencari rezeki bakalan lancar jaya… dan tentu saja resale valuenya bisa cukup lumayan… !!!

Mengingat market share Honda di Semarang cukup besar,… penyediaan fasilitas service yang memadai juga diperhatikan …!!! Terlihat peralatannya cukup lumayan… bahkan alat press rangka / chasis pun tersedia… dalam hal motor nya mengalami kerusakan rangka (misalnya gara-gara tabrakan red.) ….!!!

Last but not least,… memasarkan motor bukan hanya sekedar menjual… namun juga harus diikuti pelayanan 3S lainnya …!!! Disinilah faktor intangible benefit yang diharapkan konsumen ….!!! Konsumen merasa ‘secure’ terhadap after sales servicenya… dan tentu saja bagi dealer… menyiapkan after sales service membutuhkan extra effort… baik SDM nya (man), investasi (money), peralatan dan procedure (methode) … !!! Dan konsumen pun dalam mindsetnya… menilai dan menghargai hal ini… tidak sekedar membeli motor murah …!!! 😀