The Blog

Well,… banyak konsumen yang mengirim email ke juragan… dan posisi juragan adalah sesama konsumen… jadi seperti ada ‘hubungan bathin’ … coz spirit bikerz brotherhood jelas terasa …!!! Salah satu konsumen yang mengirimkan email ke juragan tanggal 12 Agustus 2014 malam … dan ketika juragan membaca… rasanya maaak nyeeesss… kebayang kalau juragan di posisi konsumen ini gimana …??? Lha juragan ingin membantu… dan bisanya yang meneruskan kepada pihak-pihak terkait di Yamaha… dan alhamdulillah … dalam waktu 2 hari (tanggal 14 Agustus 2014 malam red.) sudah ada kabar dari dealer,… dan motornya sudah ready di gudang dan siap diantar …!!! Alhamdulillah … !!! 😀

Pak Rudi,

Untuk informasi, hari kamis kemaren sudah dihubungi dealer, diinformasikan kalau motor ada di gudang.

Terimakasih

Yaaagh juragan nggak kenal dengan konsumen ini,… namun ‘hati’ juragan tergerak untuk membantu… coz sama-sama konsumen Yamaha R25,… coz konsumen ini yooo rakjat Indonesia… dan sudah sewajarnya peng-Indent Online didahulukan …!!! Mohon maaf,… untuk yang mengirim email ke juragan … jika Indent Offline… prioritas juragan agak dibawah dari prioritas Indent Online … coz prinsip ‘first come first server’ berlaku disini …!!!

Last,… pada kesempatan kali ini… juragan ingin menghaturkan terima kasih dan apresiasi setinggi-tingginya kepada petinggi pabrikan Yamaha … yang tidak dapat juragan sebutkan satu-persatu …!!! Mohon dapat dimaklumi… jika langkah untuk membantu konsumen ini … mirip seperti ‘relawan’ …. yang berjuang untuk kepuasan konsumen …!!! Tentu saza ujung-ujungnya adalah brand loyalty dan brand equity yang akan meningkat… sekali lagi terima kasih atas kesediaan membantu para konsumen Indent Online …!!! Salute… ciaaaooo 😀

Appendix :

(Email pada tanggal 12 Agustus 2014 malam red.)

Malam pak,

Email pertanyaan saya ke yimm hari senin kemaren belum ada jawaban sampai saat ini,

Isinya kurang lebih seperti ini.
Saya indener online yg mendapatkan helm agv dengan nomor urut 90 (iwantyamahar25.com).
Saya menunjuk dealer terbesar di jogja SBM (sumber baru motor) dengan cabang di SBM jalan magelang 113 yogyakarta.

Saya sudah datang ke dealer tsb tgl 4 agustus, setelah sebelumnya selalu telp dan tidak dapat info apa2. Saya bertemu dengan supervisor nya. Dikatakan bahwa sampai saat itu dealer cabang tsb “belum mendapatkan alokasi”, dan bahkan nama saya pun belum ada di jadwal pengiriman mereka. Disampaikan bahwa untuk inden online saya diatur oleh yamaha pusat, jadi mereka tidak bisa berbuat apa2.

Yang saya bingungkan, cabang sbm lain sudah mendapatkan alokasi motor r25, bahkan sudah melakukan beberapa kali pengiriman sejak sebelum lebaran. Dan beberapa teman kaskuser jogja dengan cabang SBM yang lain telah mendapatkan motornya. No AGV nya diatas saya, no 170an dan 240an. Dan mereka selalu diinfokan status motor mereka sudah sampai dimana.

Dulu saya dihubungi oleh yimm pusat bahwa saya termasuk 100 penginden pertama yang selain berhak mendapatkan helm agv juga mendapatkan sertifikat dan prioritas pengiriman.

Jadi ketika saya bertanya kepada dealer, jawabannya dilempar ke yimm pusat (terakhir telp kemaren senin). Saya email ke yimm, belum dijawab. Sebelum lebaran juga saya sudah email ke yimm tentang pengiriman motor saya, dan dijawab dimohon sabar menunggu.

Melihat rekan2 yg nomor urut inden diatas saya, juga rekan di kota kecil sekeliling jogja sudah mendapatkan motornya, jadi merasa kecewa … apalagi ditambah telp dari yimm bahwa masuk prioritas tapi tidak terbukti …

Maap pak jadi berkeluh kesah, terimakasih

Wassalamu’alaikum