The Blog

Dear Kanjeng Pembaca sekalian,… ketika begitu viralnya rangka eSAF yang karat dan keropos… kembali strategy communication nya… digencarkan tentang rangka harus dirawat …!!! Paham secara ‘maksud’ … agar konsumen gak ‘mem-blame’ ke pabrikan… kalau soal karat dan keropos itu salahnya konsumen… dengan dicari alasan karena gak dirawat …!!! So gencar betul soal rangka eSAF itu harus dirawat… so jadi banyak disebarkan secara masif …!!!

So ketika konsumen yang sudah punya product Honda akhirnya mengikuti… so kalau diam-diam baeeee… sih gak apa-apa … lhaaa cara merawatnya di-share ke media sosial… jadi semua body dilepasin terus dicuci … bahkan konsumen diminta susah-susah untuk memberikan cat anti karat …!!! So apa sih maksudnya …??? Yaaagh… agar terjadi pembagian ‘kerjaan’ … so konsumen jangan enak-enakan aza terus complaint… so objective nya… penjualan lancar jaya… kalau ada karat… yaaagh konsumen yang betulin… gak protests… begitu indah nya hidup dan jualan di Indonesia … betoooel …???

Namun strategy communication ini… lupa akan mindset konsumen Indonesia … konsumen Indonesia itu ‘pinter’ dan suka membanding-bandingkan… makanya disebut ‘mendang-mending’ …!!! Jadi kalau melihat motor Honda harus dibongkar… dicuci bersih… dicat … itu semua dilakukan oleh konsumen… pasti mindset nya… mending gak pilih Honda… habisan ruwet banget yaaagh persyaratannya jadi konsumen Honda … lebih bagus pilih Yamaha, Kawasaki atau Suzuki … sama-sama product Jepang… gak ada tuuugh yang bongkar pasang … apalagi cuci rangka … kok harus seperti ‘romusha’ yaaagh …??? 

Tidak heran… ketika akhirnya penjualan product Honda terkena pengaruh… khususnya pasca viralnya rangka eSAF … belum lagi harga saham anjlok… harga second motornya anjlok… dan masih banyak lageee …!!! So mindset konsumen Indonesia itu… konsumen adalah Raja… ketika sudah ngeluarin duit… gak mau dibikin susah… apalagi brand Jepang lain gak bikin susah… kecuali semuanya sama … misalnya semua motor ganti oli secara teratur… yaaagh gak ada protest… laaagh kalau cuma product Honda yang harus dirawat rangkanya… dicuci… motor brand lain enggak… yaaagh pasti ada apa-apanya itu motor … dan ini menyangkut kualitas …!!! Last,… benahi strategy communication dengan baik… petakan persoalan secara komprehensid… baru dibenahi product nya …!!! Ciaooo 😀