The Blog

Dear Kanjeng Pembaca sekalian,… sering kali sebelum suatu perusahaan mengeluarkan product ke market,… pertama-tama perusahaan tersebut melakukan market research… yang tahapannya (i) melakukan pengumpulan data, (ii) melakukan assessment market environement, dan (iii) baru laaagh mengembangkan suatu product yang menjawab kebutuhan customer sekaligus sesuai dengan existing demand …!!!

Namun tidak selamanya,… perusahaan melakukan hal tersebut … contohnya adalah Apple dengan IPad nya …!!! Ketika IPad diperkenalkan pertama kali pada tahun 2010,… banyak pengamat dan investor yang skeptis… siapa yang bakal beli IPad …!!! Lha wong secara fungsional laptop lebih powerful dibandingkan IPad… dan secara dimensinya juga relatif sama …!!! Namun apa yang terjadi …???

Banyak customer yang menyukainya… coz mereka menganggap seperti IPod yang punya layar lebar … dan aplikasinya juga banyak serta keyboard nya pun mudah digunakan …!!! Steve Jobs, CEO Apple, ketika ditanya… kok nggak melakukan consumer research …??? Jawabnya pun enteng … “Bukan tugas consumer untuk mengatakan apa yang diinginkan …??? Sangat sulit untuk consumer apa yang mereka inginkan… jika mereka belum melihat apapun …!!! Steve Jobs pun secara berseloroh mengatakan… “Apakah Alexander Graham juga melakukan market research sebelum menemukan telephone …???”

Peter Drucker menekankan untuk mengetahui apa yang dibutuhkan consumer… namun perusahaan harus laaagh berpikir selangkah lebih maju… dan selalu melakukan inovasi …!!! Demikian juga,… di market motor … apa consumer pernah terbayang tentang skutik … dimana nggak perlu ngoper gigi …??? Tentu jika pertama kali … skutik belum diluncurkan… consumer gak terbayang akan motor yang gak pake gigi …!!! Namun buktinya… sekarang skutik begitu laris di market …!!! Last,… innovative solution memang diperlukan… apalagi sebagai first mover …!!!