The Blog

Well,… pabrikan Ducati mulai terkenal ketika di tahun 1946,… Adriano, Bruno dan Marcello Ducati membuat motor kelas ringan …!!! Keunikan Ducati diungkapkan oleh Cristiano Silei, Vice President of Global Sales Ducati … dimana Ducati tidak memiliki customers yang biasa… namun Ducatista …!!!

Ducati is a unique company,” says Cristiano Silei, Ducati’s Vice President of Global Sales. “We don’t have ordinary customers; we have “Ducatistas”-dedicated fans. We don’t have ordinary dealers; we have loyal business partners who love motorcycles.

Ducati menjual productnya ke 88 negara… dan yang paling penting adalah menjaga keakuratan dan informasi terkini sehingga dapat membantu customer memilih motor yang ideal …!!! Persoalan terjadi dimana banyak sekali communication systems yang berbeda-beda… dan menurut Mario Alvisi, Sales Performance Development Manager Ducati… informasi sendiri ada… namun gak terintegrasi …!!!

Untuk menangani persoalan tersebut… Ducati mengembangkan Ducati Communication System (DCS), suatu sistem yang berbasis SAP … sehingga bisa menghubungkan antara keinginan customer, dealers dan pabrikan …!!! Untuk mengakses DCS ini… pabrikan Ducati memilih iPad sebagai point of sales… dan aplikasi DCS dapat di download di Apple App Store …!!!

“iPad is a real revolution in the way we communicate with both our dealer network and our customers.” – Cristiano Silei, Vice President of Global Sales, Ducati

Last,… sering kali improvement dalam business process memang perlu dilakukan… dan teknologi sering kali berperan dalam business process reengineering …!!! Tidak bisa dihindari… yang harus dilakukan adalah bagaimana memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan competitive advantage sebuah perusahaan …!!! 😀

Appendix :