The Blog

Well,… menjadi seorang Blogger buat juragan mempunyai tanggung jawab moral …!!! Yup,… ketika juragan mereview sebuah product… dan mengungkapkan seobyektif mungkin ala khas anak jalanan … banyak konsumen yang percaya akan review juragan …!!! Ketika konsumen membeli product tersebut… dan mendapati keluhan serta menyampaikan keluhan kepada juragan… ada tanggung jawab untuk memforward kepada pabrikan Yamaha atas keluhan tersebut …!!! Yaaagh model Customer Relationship Management aka CRM …!!! Keluhan dari seorang konsumen Bro Edo Vanaro di Solo mengenai Yamaha Soul GT… yang juragan terima by email …!!!

Cuplikan testimoni kepuasan konsumen Yamaha :

Eh ternyata pada tanggal 10April saya di telfon lagi dari pihak sbr untuk bertemu dengan orang yamaha pusat, dan saya sangat terkejut dengan penwaran untuk ganti unit baru oleh pihak yamaha…
Disini saya merasakan pelayanan dari pihak yamaha yg sangat memuaskan…

Tepatnya tanggal 13 saya diberikan ganti unit, dan tidak hanya itu saja, saya disediakan 3 unti motor yg sama untuk diTest ride dan memilih salah satu yg paling nyaman….
Tanpa dipungut biaya sepeser pun..

Saya sangat berterimakasih pada pihak yamaha dimana mau berbesar hati untuk menangani keluhan konsumen secara maksimal…
“̮ ƗƗɐƗƗɐƗƗɐ “̮

Thanks To Yamaha

Thanks To Mas Tri

Thanks To SBA

Juragan menyampaikan tanggal 30 Maret 2013 kepada management Yamaha… kemudian mekanik Yamaha pusat datang ke Solo tanggal 6 April 2013 …!!! Langsung menangani keluhan CVT … langsung di ganti satu set CVT … namun konsumen masih kurang puas… masih ada sedikit ngorok dan vibration …!!! Target kepuasan konsumen …terlihat benar-benar dijalani oleh pabrikan garpu tala ini … ketika konsumen belum puas… akhirnya tanggal 10 April 2013 pabrikan Yamaha menawarkan ganti unit baru …!!! Tepatnya tanggal 13 April 2013… bro Edo disediakan 3 unit motor Soul GT… dan memilih 1 unit baru yang paling ok …!!!

Last,… baru kali ini sebuah pabrikan langsung turun tangan… dengan mengganti part, meminjamkan motor untuk aktivitas, dan mengganti baru sebuah motor …!!! Hebat neh Yamaha… patut diapresiasi… top markotob good marsoguud… dalam menangani konsumen… sehingga konsumen sangat puas …!!! 😀