The Blog

Well,… konsumen motor Indonesia memang sangat unik… dan jika dianalisa dari 4 (empat) type buying decision behavior… maka termasuk ke dalam Complex Buying Behaviors …!!! Secara umum perilaku konsumen dalam mengambil keputusan membeli terbagi atas complex buying behaviors, variety seeking behavior, habitual buying behavior, dan dissonance reducing buying behaviors …!!! Naaagh,… untuk pembahasan kali ini juragan lebih fokus kepada complex buying behaviors … dimana konsumen motor Indonesia termasuk dalam perilaku ini …!!! 😀

Pada complex buying behaviors ini,… pada mindset konsumen sudah terpetakan akan perbedaan secara cukup signifikan tentang brands …!!! Jika bisa dibilang bahwa konsumen motor Indonesia mempunyai selera ‘priyanyi’ sehingga nggak sembarang brands bisa diterima …!!! Hal ini juga dipengaruhi pengalaman empiris bahwa di jaman dulu pernah ada case ‘hit and run’ sewaktu krisis… dimana pabrikan jualan motor murah… terus laris… terus nggak ada supportnya… ngabuuur begitu saza …!!! Naaagh,… hal seperti ini bikin konsumen kuapoook… dan di benaknya brands juga berpengaruh …!!!

Kemudian konsumen motor juga termasuk high involvement … dalam urusan memilih motor …!!! Jangan kan tentang spek, fitur etc… warna aja sangat personal sifatnya … !!! Jadi sewaktu ada konsumen yang pesen ke juragan Yamaha Soul GT warna biru… yaaagh itu preferensi konsumen …!!! Nggak bisa diganti warna lain… dan ini berarti matters banget buat konsumen …!!! Belum lagi masalah design, suara tentu sangat berpengaruh …!!! Suatu keluhan terhadap suatu motor… nggak bisa dianggap sepele… coz ini bisa berdampak kepada brand equity… dan akhirnya merembet ke arah preferensi konsumen … dan pola perilaku pengambilan keputusan membeli dari konsumen …!!! Last,… tentu saja dari sisi pabrikan… sudah dapat tergambar response apa… dalam menghadapi konsumen yang bertipe ini …!!! 😀